Rücksende- und Rückerstattungsrichtlinien

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN

1. RÜCKGABEFRIST

Bei Laboutiquedufootball gewähren wir eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung für die Einreichung eines Rückgabeantrags.

Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücksendungen, Umtäusche oder Rückerstattungen mehr akzeptieren.

Vor jeder Rücksendung muss der Kunde unbedingt unseren Kundendienst unter folgender Adresse kontaktieren:

contact@laboutiquedufootball.com

Keine Rücksendung wird ohne vorherige Genehmigung unseres Kundendienstes akzeptiert.

2. BEDINGUNGEN FÜR DIE BERECHTIGUNG ZUR RÜCKGABE

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

  • Neu, ungetragen und unbenutzt sein;

  • Im Originalzustand zurückgesendet werden;

  • In der Originalverpackung zurückgesendet werden;

  • Keine Gebrauchsspuren, Waschspuren oder Beschädigungen aufweisen;

  • Begleitet sein von einem Kaufbeleg oder der Bestellnummer.

Wir behalten uns das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllt.

3. VON DER RÜCKGABERECHT AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL

Aus hygienischen Gründen, Personalisierung und auftragsbezogener Fertigung können bestimmte Produkte nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden.

Insbesondere ausgeschlossen sind:

  • Personalisierte Trikots mit Namen, Nummer oder spezieller Beflockung;

  • Produkte mit auf Kundenwunsch hinzugefügten Patches;

  • Produkte, die nach Kundenanweisungen personalisiert wurden;

  • Geschenkkarten;

  • Digitale oder herunterladbare Produkte;

  • Reduzierte, rabattierte oder im Rahmen einer Sonderaktion gekaufte Artikel.

Sobald die personalisierte Bestellung bestätigt wurde, können keine Änderungen, Stornierungen oder Rückerstattungsanträge mehr akzeptiert werden.

4. GRÖSSENFEHLER

In unserem Shop steht eine Größentabelle zur Verfügung, um jedem Kunden bei der Auswahl der passenden Größe zu helfen.

Es obliegt dem Kunden, die Maße sorgfältig vor der Bestellung zu überprüfen.

Größenfehler, die auf eine falsche Wahl des Kunden zurückzuführen sind, berechtigen nicht automatisch zu einer Rückerstattung. Jeder Antrag wird im Einzelfall je nach Zustand des zurückgesandten Produkts geprüft.

Personalisierte Artikel sind von jeglichem Umtausch- oder Rückerstattungsverfahren ausgeschlossen, auch im Falle eines Größenfehlers.

5. DEFEKTE PRODUKTE ODER BESTELLFEHLER

Wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder von der Bestellung abweichendes Produkt erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets kontaktieren.

Ihr Antrag muss Folgendes enthalten:

  • Die Bestellnummer;

  • Klare Fotos des betreffenden Produkts;

  • Eine Beschreibung des aufgetretenen Problems.

Nach Überprüfung können wir anbieten:

  • Einen Ersatz des Produkts;

  • Eine Gutschrift;

  • Eine teilweise oder vollständige Rückerstattung je nach Situation.

6. RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald das zurückgesandte Produkt von unserem Team geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über die Annahme oder Ablehnung Ihres Antrags informiert.

Wird Ihr Antrag genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die bei der Zahlung verwendete Zahlungsmethode.

Die Dauer, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrem Bankinstitut ab und kann von einigen Tagen bis zu mehreren Wochen variieren.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

7. VERZÖGERTE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto;

  2. Kontaktieren Sie den Herausgeber Ihrer Kreditkarte;

  3. Kontaktieren Sie Ihre Bank.

Es kann eine zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich sein, bevor die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Sollten Sie trotz dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

contact@laboutiquedufootball.com

8. UMTAUSCH

Umtausch ist nur für Produkte möglich, die defekt erhalten wurden oder einen Fehler aufweisen, der unserem Unternehmen zuzuschreiben ist.

Personalisierte Produkte können nicht umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

9. RÜCKGABEKONSTEN

Sofern kein Fehler unsererseits vorliegt oder ein defektes Produkt erhalten wurde, gehen die Rücksendekosten vollständig zu Lasten des Kunden.

Wir empfehlen dringend die Verwendung eines Versanddienstleisters, der Folgendes anbietet:

  • Eine Sendungsverfolgungsnummer;

  • Eine Transportversicherung für Wertartikel.

Wir können nicht für Pakete haftbar gemacht werden, die während der Rücksendung verloren gehen oder beschädigt werden.

10. RÜCKGABEADRESSE

Die Rücksendeadresse wird Ihnen von unserem Kundendienst nach Genehmigung Ihres Antrags mitgeteilt.

Keine Rücksendung sollte ohne vorherige Genehmigung erfolgen.

11. KONTAKT

Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien können Sie unseren Kundendienst kontaktieren:

E-Mail: contact@laboutiquedufootball.com

Unser Team wird sich bemühen, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.

Letzte Aktualisierung: Juni 2026